back to top

Korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce – 9 savjeta

U brzom digitalnom svijetu 2024. godine, korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce svijetu postalo je neizostavna strategija za uspješno poslovanje.

Sa 4.76 milijardi korisnika društvenih medija diljem svijeta, što čini preko 59% svjetske populacije, društvene platforme pružaju nevjerojatnu priliku za dosezanje i angažiranje velikog broja potencijalnih kupaca​​.

Nedavni podaci pokazuju da društveni mediji generiraju više od 50% ukupnih prodaja e-trgovine, što jasno ukazuje na njihovu ključnu ulogu u utjecanju na odluke potrošača​​.

Za vlasnike e-trgovina, efikasno korištenje društvenih medija može transformirati njihovo poslovanje. Razmislite o ovome: 75% potrošača izjavljuje da su kupili proizvod nakon što su ga vidjeli na društvenim medijima, dok se 87% online kupaca oslanja na društvene medije kako bi donijeli odluke o kupovini​​.

Dodatno, 71% potrošača skloniji je kupovini od brenda koji prate na društvenim medijima, što naglašava potencijal za izgradnju čvrstih i lojalnih odnosa s kupcima​​.

U nastavku su navedene strategije koje će vam pomoći da iskoristite puni potencijal društvenih medija, povećate prodaju na mreži i unaprijedite prisutnost vašeg brenda. Otkrijmo top 10 načina za postizanje ovog cilja i otključavanje novih razina uspjeha u e-trgovini.

korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce
Korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce

Snaga društvenih medija u e-trgovini

U današnjem digitalnom dobu, društveni mediji postali su nezaobilazan alat za e-trgovine. S milijardama korisnika diljem svijeta, platforme društvenih medija pružaju neusporedivu mogućnost dosezanja i angažiranja potencijalnih kupaca.

Prema javnim statistikama, 90% potrošača koristilo je društvene medije za izravnu komunikaciju s brendom, dok 54% korisnika društvenih medija istražuje proizvode prije kupovine​​. Nadalje, prodaja e-trgovine potaknuta društvenim medijima očekuje se da će globalno doseći 2.6 bilijuna funti do 2025. godine​. Ovi brojevi naglašavaju ogroman utjecaj društvenih medija na ponašanje potrošača i odluke o kupovini.

Ignoriranje moći društvenih medija u vašoj marketinškoj strategiji e-trgovine bio bi propuštena prilika. Društveni mediji pružaju dinamičan i interaktivan način za povezivanje s vašom publikom, predstavljanje vaših proizvoda i izgradnju lojalnosti prema brendu.

Učinkovitim korištenjem društvenih medija, e-trgovine mogu povećati svoje online prodaje i stvoriti živu zajednicu lojalnih kupaca. Bilo da je riječ o sadržaju koji potiče angažman, ciljanim oglasima ili izravnom interakcijom s kupcima, društveni mediji trebaju biti temelj sveobuhvatnog marketinškog plana e-trgovine.

Korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce – 9 savjeta

Optimizirajte profile na društvenim mrežama

Vaši profili na društvenim mrežama trebaju biti optimizirani kako bi privukli i angažirali ciljnu publiku. Osigurajte da vaši profili jasno komuniciraju vrijednosti vašeg brenda i uključuju veze prema vašoj web stranici. Koristite visokokvalitetne slike, privlačne biografije i dosljedno brendiranje na svim platformama.

Stvarajte sadržaj koji donosi angažman

Sadržaj je ključan u marketinškoj strategiji društvenih medija. Razvijte strategiju sadržaja koja uključuje miks originalnog i kuriranog sadržaja. Dijelite blog postove, videozapise, infografike i sadržaj koji su generirali korisnici, a koji rezoniraju s vašom publikom i potiču interakciju.

korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce
Korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce – 9 savjeta

Video sadržaje kratkog formata

Video sadržaji kratkog formata poput TikToka i Instagram Reels su vrlo angažirajući i lako dijeljivi. Kreirajte kratke, informativne i zabavne videozapise koji ističu vaše proizvode i brend. Ovaj tip sadržaja može privući pažnju potencijalnih kupaca i usmjeriti promet prema vašoj online trgovini.

Objavljivanje u optimalnom vremenu

Vrijeme objavljivanja ključno je za angažman na društvenim medijima. Istražite najbolja vremena za objavljivanje na svakoj platformi kako biste maksimalno povećali vidljivost i interakciju. Koristite alate za planiranje objava kako biste automatizirali objave i osigurali konzistentnu aktivnost na svojim društvenim medijskim računima.

Koristite jezik kupaca u kampanjama

Uključivanje jezika i povratnih informacija kupaca u vaše oglašivačke kampanje može učiniti vaše marketinške poruke relevantnijima i učinkovitijima. Provedite ankete i fokusne grupe kako biste prikupili uvide, te koristite te podatke za izradu privlačnih reklamnih sadržaja koji će odjeknuti kod vaše publike.

Brzo reagirajte na upite kupaca

Brze reakcije na upite kupaca i pohvale na društvenim medijima mogu poboljšati reputaciju vašeg brenda i zadovoljstvo kupaca. Koristite chatbotove i automatizirane odgovore kako biste rješavali uobičajena pitanja i osigurali da se vaši kupci osjećaju cijenjeno i da ih se sluša.

korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce
Korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce

Prikažite što drugi misle o vama

Kupci su vrlo skloni pouzdanosti i mišljenjima drugih kupaca u digitalnom okruženju. Prikažite pozitivne povratne informacije od zadovoljnih kupaca kako biste izgradili povjerenje i potaknuli potencijalne kupce na kupovinu. Istaknite takve recenzije na vašim stranicama proizvoda, landing stranicama i početnim stranicama kako biste pojačali vjerodostojnost i utjecaj na odluke o kupovini.

Organizirajte nagrade igre na društvenim mrežama

Organiziranje natjecanja (nagradnih igara) na društvenim mrežama odličan je način za rast vaše email liste i povećanje angažmana. Ponudite atraktivne nagrade i potaknite sudionike da dijele natjecanje sa svojim prijateljima. Iskoristite prikupljene email adrese za ponovno ciljanje sudionika putem email marketing kampanja koje promoviraju vaše proizvode i usluge.

Implementirajte remarketing kampanje

Remarketing kampanje (nešto kao behavioral retargeting) mogu vam pomoći ponovno angažirati posjetitelje koji su prethodno interaktirali s vašom web stranicom, ali još nisu obavili kupovinu. Ciljajte ove potencijalne kupce prilagođenim oglasima kako biste ih podsjetili na vaše proizvode i potaknuli ih da završe svoju kupovinu.

Česta pitanja i odgovori o korištenju društvenih medija za povećanje prodaje e-trgovine

  • Kako društveni mediji mogu povećati prodaju e-trgovine?

Društveni mediji povećavaju prodaju e-trgovine kroz bolju vidljivost brenda, direktnu prodaju putem funkcija poput „shoppable“ postova, te ciljano oglašavanje koje dopire do potencijalnih kupaca. Aktivni sadržaj i interakcija s pratiteljima grade povjerenje i lojalnost, što rezultira većim konverzijama.

  • Kako povećati prodaju korištenjem društvenih medija?

Povećajte prodaju stvaranjem angažirajućeg sadržaja, korištenjem ciljanih oglasa i suradnjom s influencerima za dosezanje šire publike. Redovito ažuriranje proizvoda, vođenje promocija i aktivna interakcija s pratiteljima potiču kupnju. Ponuda popusta za pratitelje na društvenim medijima dodatno potiče angažman.

  • Kako društveni mediji mogu pomoći uspjehu e-trgovine?

Društveni mediji pomažu uspjehu e-trgovine pružajući platforme za direktnu interakciju s kupcima, povećavajući svjesnost o brendu te omogućujući ciljano oglašavanje. Korištenje društvene kupovine i suradnja s influencerima proširuju dosegnutost i potiču prodaju.

  • Kako povećati prodaju?

Povećajte prodaju optimiziranjem vidljivosti proizvoda, unapređivanjem korisničkog iskustva na web stranici, te korištenjem ciljanih marketinških strategija. Korištenje analitike podataka za razumijevanje ponašanja kupaca i prilagođavanje prodajnog pristupa ključno je za uspjeh. Ponuda popusta, programa vjernosti i privremenih ponuda potiču brže konverzije.

korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce
Korištenje društvenih medija za povećanje prodaje u e-commerce

Kako privući kupce?

Privucite kupce stvaranjem kvalitetnog sadržaja, korištenjem SEO-a i plaćenog oglašavanja te aktivnim sudjelovanjem na društvenim mrežama. Ponuda promocija, sudjelovanje u zajedničkim događanjima i pružanje iznimne korisničke podrške ključno je za privlačenje i zadržavanje kupaca.

  • Kako povećati prodaju za malu tvrtku?

Fokusirajte se na angažman s kupcima, optimizirajte svoje online prisutnost te koristite ciljane marketinške strategije za povećanje prodaje. Ponuda promocija, izgradnja lojalne baze kupaca kroz izvrsnu uslugu i korištenje društvenih medija mogu znatno povećati promet. Suradnja s lokalnim influencerima i sudjelovanje na zajedničkim događanjima dodatno će pomoći.

Bez društvenih medija više ne ide

Kao što smo istražili za vas, iskorištavanje snage društvenih medija više nije opcionalno, već nužnost za e-trgovine koje žele uspjeti u brzom digitalnom tržištu 2024. godine.

Uloga društvenih medija u poticanju prodaje e-trgovine neosporno je sada, s platformama koje su sada odgovorne za više od 50% ukupnih prodaja e-trgovine​​. Za vlasnike e-trgovina, učinkovito korištenje društvenih medija za rast prodaje u e-commerce svijetu može transformirati njihovo poslovanje.

Navedene strategije namijenjene su pomoći vam da iskoristite puni potencijal društvenih medija, povećate svoje online prodaje i unaprijedite prisutnost vašeg brenda. Od optimiziranja profila na društvenim mrežama i stvaranja angažirajućeg sadržaja do korištenja videozapisa kratkog formata i vođenja ciljanih oglašivačkih kampanja, ovi konkretni savjeti opremit će vas alatima potrebnim za uspjeh na konkurentnom tržištu e-trgovine.

Implementirajte svih ovih strategija dosljedno i s fokusom na kupca značajno ćete povećati svoje online poslovanje i stvorili živu i lojalnu zajednicu kupaca. Iskoristite snagu društvenih medija i otključajte nove razine uspjeha u e-trgovini. Sretna prodaja!

Preporuka za još članaka:

Možda vas zanima